Hoe kan ik een ticket bewerken?
Zoek de consument of het bedrijf waarvoor u een ticket wilt bewerken. >>Hoe zoek ik een debtor?
Om een ticket te bewerken zijn er twee opties mogelijk.
Voor de eerste optie ga je naar het ticket in het activiteitenpaneel, druk hierna op het oranje oog en ga door met de volgende stap.
Zorg ervoor dat u het juiste ticket geselecteerd hebt voordat je hem gaat bewerken.
Om het ticket te bewerken dient u op de een van de twee oranje potloden te drukken.
Doormiddel van de eerste potlood kunt u het ticket koppelen aan een debtor, zie hieronder.
Doormiddel van te drukken op het tweede potlood, kunt u een andere user aan het ticket verbinden, zie hieronder.
Ook kan de status veranderd worden bij de button Ticket status.
Vergeet niet op Save te drukken na het invullen van de pop-up.
Voor optie 2 dient u in het hoofdmenu naar Tickets te gaan.
Zoals u kunt zien, zijn de tickets gesplitst open tickets, Started, Not started, Closed en All tickets. Om het ticket te bewerken dient u het ticket te selecteren die u wilt bewerken.
U dient dezelfde gegevens in te vullen als optie 1. Vergeet hierna niet op Save te drukken.
Mocht u naar het activiteitenpaneel in het desbetreffende incassodossier gaan, ziet u dat het ticket bewerkt en geüpdatet is zoals de afbeelding hieronder.