Zoek de consument of het bedrijf waarvoor u een ticket wilt aanmaken. >>Hoe zoek ik een debtor?

Er zijn twee mogelijkheden om een ticket aan te maken. We beginnen met optie 1:

Ga in het activiteitenpaneel naar Plan new activity voor het aanmaken van een ticket.

Ticket 1

Druk op Create ticket om een ticket aan te maken.

Ticket 2

Hieronder ziet u het pop-upvenster, deze dient u in te vullen voor het aanmaken van een ticket. Er zullen nog een aantal gegevens ingevuld moeten worden. Deze betekenen als volgt:

  • Name: vul het onderwerp in van het ticket.
  • Description: wat is er besproken, geef een beschrijving.
  • Current status: geef de status van het ticket: not started, started of finished.
  • Type: wat voor type is het: whatsapp, debtor enrichment, incoming email linked, inlinked payment en payment plan finished.
  • Date: welke datum moet er aan het ticket verbonden worden.
  • Assigned to role: aan welke rol is het toegeschreven: admin, manager of specialist.
Ticket 3

Vergeet niet op save te drukken na het invullen van de pop-up.

Ticket 4

In het activiteitenpaneel kunt u zien dat het ticket is aangemaakt.

Optie 2, ga in het hoofdmenu naar tickets en klik erop. Druk hierna op Create new rechtsboven in het activiteitenpaneel. 

Ticket 5

Zoals u ziet kunt u dezelfde gegevens invoeren als in optie 1 hierboven. Het enige veld dat nog ingevuld dient te worden is het DebtCo-case nummer waarmee het ticket verbonden is.

Ticket 6

Vergeet ook niet na deze actie op Save te drukken.